对好多患者来讲，医院忽然停止服务或许会搅乱关键的治疗规划，进而引发忧虑。上海有一家大型医院，近期因疫情防控的需求，临时关了将近两天，在此期间怎样保障医疗服务有连续性，成了公众关注的重点 。

应急响应迅速启动

医院接到协查通报后，依照预案立刻采取了行动。门急诊服务被暂停后，医院内部快速启动了网格化管理机制，以此保障院内各个区域防控举措均落实到位。这一系列行动皆在短时间内达成，其目的在于尽快把控潜在风险，从而为后续的排查工作营造条件。

做出闭环管理决定后，医院即刻借助多个官方途径发布了公告，这使得患者以及社会公众得以及时知晓情况，规避了信息滞后兴许引发的混乱与误解，在应对突发公共卫生事件里面，信息的透明发布是极为关键的一个环节。

特殊患者得到妥善安置

医院对于情况紧急的患者，并非简单地一停了之，而是主动联系区域内其他医疗机构，协调肿瘤放化疗、透析等不能中断治疗的病人进行转诊；这种跨机构的协作，确保了危重病患在特殊时期能获得必要的医疗服务。

收到院方主动通知的，是那些已经预约了普通门诊或者检查的患者，医院工作人员借助电话、微信等方式，逐个告知了后续安排以及政策，并且解答疑问，这样的做法，在很大程度上，削减了因为计划突变而对患者家庭造成的困扰与不便。

互联网医院担当重任

实体门诊受限之际，线上问诊平台作用突显，医院的互联网医院迅速增添线上出诊医生数量，尤其是儿科专家，满足众多患者复诊及咨询需求 ，统计显示，闭环期间，线上平台为数百人次患者提供服务 。

挂号截止时间被特意延长，目的在于提供更长时间的服务，这是针对互联网医院而言的。患者即便处于晚间时段，也是能够借助线上渠道获取医疗支持以及药品咨询的。药库与信息部门展开了协同工作，依据线上医生给出的反馈，及时对药品库存予以了补充。

院内医疗救治不间断

即使实行了闭环管理，然而医院内部的救治工作一直都没停止，各个科室的负责人全部已返回岗位，以此来保障住院患者的安全，在有着严格要求的感染控制措施情形下，医院做完了多例急诊手术以及剖腹产手术，针对每一个病例都制订了单独的治疗方案。

就危重症患者的救治流程而言，医院予以了优化，组织多专科会诊，加强科室间协作，对抢救室与病房施行一体化管理，确保患者于院内获得有效且连贯的治疗，达成了安全的双向转诊 。

后勤保障体现人文关怀

实施闭环管理，这就致使相当多人数的人员得留在医院内部，如此一来后勤保障变成了极大的挑战。医院相关的各个部门快速展开行动，去筹集诸如床位、被褥以及洗漱用品等数量众多的生活物资，竭尽全力去保障患者、家属与医务人员群体的基本生活方面的需求。

当进行餐饮供应之际，工作人员察觉到存在回族同胞，于是特意安排了清真食物。另外，医院构建了志愿者小组，于提供物资之时，还留意留院人员的心理状况，给予在线的心理支撑以及健康引导，展现出无微不至的人文关怀 。

这次于突发状况之下开展的医院闭环管理，呈现出了应急体系跟日常医疗服务之间的有效衔接。在您所认为的范畴内，医疗机构于日常运营之际，最为应当预先筑牢哪方面的能力，从而能够更优地应对此类具备不确定性的事件呢？欢迎在评论区域分享您的相关看法，要是觉得本文具备实用价值，请给予点赞支持。